Несмотря на то, что во всех клиентских представительствах Петроэлектросбыта соблюдается комплекс противоэпидемиологических мер для посетителей и сотрудников, в текущей ситуации клиентам рекомендуется использовать удаленные способы взаимодействия с компанией. Для совершения рядовых операций: оплаты электроэнергии и других коммунальных платежей, передачи показаний, получения консультаций по начислениям, расчетам и пр. можно использовать следующие дистанционные каналы: Личный кабинет, мобильное приложение, оплату на сайте без авторизации, колл-центр: 8 (812) 679-22-22, 8 (812) 303-80-90.
«Петроэлектросбыт» рекомендует посещать центры очного обслуживания только в исключительных случаях:
- если отсутствует техническая возможность воспользоваться дистанционными каналами обслуживания;
- есть срочная необходимость совершения оплаты в пользу компании, у которой отсутствуют онлайн-каналы приема платежей.
Наиболее удобный сервис для совершения оплаты за электроэнергию и другие услуги – объединенный Личный кабинет Петроэлектросбыта и Петербургской сбытовой компании. В нем можно оплатить счет за свет и объединенный платежный документ за свет и тепло от ГУП «ТЭК» без комиссии, легко передать показания, подписаться на электронный счет взамен бумажного, подключить автоплатеж. В сервисе также есть опция, позволяющая добавить в один аккаунт несколько абонентских номеров, что удобно пользователям, которые совершают оплату за себя, и, к примеру, за своих родственников. Также в кабинете доступна оплата в адрес услуг поставщиков — Ростелеком, Фонд капительного ремонта, ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» и ЕИРЦ Ленинградской области.
Помимо этого, в Личном кабинете Петроэлектросбыта и ПСК регулярно проходят поощрительные клиентские акции для потребителей, вовремя оплачивающих счета за свет. Так, сейчас в компании проводится совместная акция с ТД «Перекресток», выполнив условия которой, потребители смогут сэкономить на покупке продуктов. Для получения скидки пользователям Личного кабинета нужно будет ввести в сервисе актуальные показания счетчиков и сразу же оплатить рассчитанную сумму. В течение недели после платежа потребитель получит на электронную почту промокод, дающий скидку 10% на заказ через приложение «Перекресток». Акция действует до 15 декабря, более подробную информацию можно узнать на сайте.